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郴州农商银行下湄桥支行:服务无小事 上门暖人心

日期:2018-02-06 19:54|来源:郴州农商银行官网
   “你们的上门服务实在是帮了我们的大忙,太感谢了!”。1月19日下午,许家洞兰王庙村一位重病在床的老人在其子女的帮助下,在委托办理业务代理书及挂失申请表签名处一一按上了自己的手印,其子女握着郴州农商银行下湄桥支行两名员工的手连声道谢。

   家住许家洞兰王庙村的罗奶奶一直在郴州农商银行下湄桥支行存钱,近日老人子女发现因为时间长久,之前的存折密码都已遗忘,但罗奶奶目前病重,本人无法到银行办理挂失解挂业务。得知情况后,下湄桥支行会计何新华、客户经理陈三友带着相关材料,随老人子女前往其家中,为其提供上门挂失服务。卧床休息的罗奶奶看到突然出现的银行工作人员,脸上浮现出惊喜。随后,下湄桥支行两名员工对罗奶奶及其家属进行了相关事宜说明及规范的业务操作,在办理完手续后,祝愿罗奶奶早日康复,并立即返回支行办理密码挂失重置业务。

   天气虽凉,规章制度虽冷,但郴州农商银行将“热心、诚心、细心、贴心”融于一炉,“想客户之所想,急客户之所急,帮客户之所需。”让客户切身体会该行一流的服务,赢得客户的认可和赞誉,用实际行动温暖了客户,用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务真谛。


 

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