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郴州农商银行爱莲湖支行:奋力起航,首战告捷

日期:2018-06-19 17:49|来源:郴州农商银行官网

    郴州农商银行爱莲湖支行自2018年1月22日乔迁新址正式开业以来,以新址开业为契机,依托总行综合平台优势,立足周边市场,开拓进取,充分发挥网点功能齐全、设施完备、环境优美、服务高效等优势,不断提高专业服务水平及竞争能力,勇创佳绩。截至5月31日,该支行各项存款余额8190.34万元,较年初增加4242.34万元,完成全年任务的125.08%;各项贷款余额14851.72万元,较年初增加 7781.72万元,完成全年任务的172.93%;实收利息215.88万元,完成任务的142.97%;手机银行新增开户数210户,完成全年任务的116.67%;电子银行替代率为83.46%,完成任务的126.45%

    一、勤走访,强考核,大力营销客户。面对当前银行业的竞争压力,支行行长及时组织员工认真分析面临的形势和机遇,明确营销目标和思路,积极寻找营销客户的突破点,精心制定营销方案,牢牢把握工作主动权。支行行长还及时带领员工多次深入周遍小区与商户,重拾老信合人“背包银行”的优良传统,主动上门营销,深入挖掘客户金融需求,通过电子银行和贷款业务不断提高客户金融产品的使用频率,引导客户资金归行,在全方位服务客户的同时提升客户忠诚度,稳步提升市场份额。同时,以绩效考核系统建设为契机,分解细化总行下达任务,坚持“多劳多得”的原则,将全员营销纳入了各岗位的绩效工资考核中,加强员工的竞争意识,积极树立全员营销的理念,调动员工的营销积极性和主动性。

    二、提素质,优服务夯实客户基础支行把客户的满意度作为服务的着力点,不断改善网点形象,着力抓好柜面服务,提升服务水平。把提高服务质量是当做提升竞争力的根本,用“人性化服务”吸引客户,满足客户多层次、多样化的金融需求。结合总行“服务创优工程”对全支行员工整体形象、服务行为进行规范,利用晨会和休息时间,积极组织员工进行礼仪及业务培训,提高员工业务技能,优化员工柜面服务态度,为客户提供热情、主动的柜台服务。同时外树形象,对营业环境进行规整。做到微笑服务,用心服务,贴心服务,以优质和规范的柜面服务夯实客户基础。

    三、抓带动,强执行,增强团队凝聚力作为一个团队,虽然每个人的分工不同,但是支行业务经营的发展离不开工作过程中的每一次配合与衔接,为此,支行着力强化队伍建设,坚持以上率下,抓好带动,定期组织支行全体员工认真学习总行的各项管理规定和文件精神,在思想上、行动上与总行党委保持高度一致,形成坚决执行的意识。定期组织召开晨会、夕会,利用晨会与夕会时间进行工作总结,作出工作布置,分享工作体会,营造良好的团队学习氛围,进一步强化全员的责任意识,统一全员思想,强化责任担当,凝聚团队合力。
下阶段,爱莲湖支行将以足够的自信和坚定的决心,继续保持百分之百的服务热情,投入百分之百的激情,开拓进取,做优服务,再创佳绩!


 

 

 

 

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